根據(jù)公主嶺市人民政府《關(guān)于公主嶺市2014年政府信息公開工作實施意見》和《公主嶺市衛(wèi)生局2014年度政務(wù)公開

工作實施方案》要求，為進一步加強本醫(yī)院自身建設(shè)，提高醫(yī)院院務(wù)公開和院務(wù)服務(wù)水平，全面完成2014年度院務(wù)公開任務(wù)，結(jié)合醫(yī)療工作實際，制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，以國家法律、法規(guī)為依據(jù)，以深化民主管理，強化民主監(jiān)督，加強黨的執(zhí)政能力為核心，以解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題為重點，以提高依法治院水平，促進領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，密切黨群、干群、醫(yī)患關(guān)系，改善醫(yī)療環(huán)境為目的，進一步推進院務(wù)公開，增加工作的透明度，提高依法治院水平，切實維護好全院干部職工與社會群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，樹立“廉潔、勤謹、務(wù)實、高效”的醫(yī)院形象，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立吉林國文醫(yī)院院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：呂國旗 院長、院黨委書記

副組長：王永香 院長

高俊田 常務(wù)副院長

林 楠 副院長

楊維生 副院長

王永琴 副院長

王 震 副院長

成 員： 孫玉杰 護理部主任

祝 巍 護理部副主任、院黨委副書記

李秀英 院工會主席

王寒冰 腦外科主任、院黨委組織委員

王英月 兒科護士長、院黨委宣傳委員

鐘明陽 市場部主任、院黨委紀檢委員

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由祝巍兼任。

三、院務(wù)公開主要內(nèi)容：

（一）醫(yī)療服務(wù)信息

1、醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記證，包括名稱、地址、主要負責(zé)人、所有制性質(zhì)、診療科目、床位數(shù)；職能科室的設(shè)置（可查詢醫(yī)院門診大廳電子觸摸屏）。

2、主要衛(wèi)生技術(shù)人員均依法執(zhí)業(yè)及注冊登記（醫(yī)院人事部門在冊備案、登記，門診大廳公布）。

3、門診、急診、住院的就診程序：

（1）門診

①醫(yī)院門診每天開放，無節(jié)假日，并實行中午不停診，工作時間為上午7：30—下午4：30（冬季上午7：50—下午4：00），其他為急診開放時間。

②首次來本院就診，直接到掛號處掛號，購就診卡及門診病歷卡（請妥善保管可重復(fù)使用），然后憑就診卡及門診病歷卡去相關(guān)科室就診。

③如需檢查核磁、CT、X線攝片、造影、B超、胃鏡、腸鏡等特殊檢查應(yīng)去相應(yīng)科室編號、劃價并預(yù)約時間，然后憑就診卡去收費處付費，透視、心電圖以及各種常規(guī)檢驗、生化檢驗可直接憑就診卡去收費處付費。

④醫(yī)院對西藥配發(fā)均到收費處付費后到取藥窗口取藥，各種處方二天有效，配藥的劑量一般不超過七天，慢性病劑量不超過一個月。

⑤配取需做皮試的抗生素等針劑，需先到門診注射室做皮試，皮試陰性方可配藥。

⑥驗血應(yīng)遵醫(yī)囑，一般需抽取空腹靜脈血，在門診一樓驗血室抽取，一般檢查當(dāng)天下午3點前可取報告，特殊檢查檢驗科工作人員會告知取報告的時間。

（2）急診

醫(yī)院急診24小時接診，并設(shè)有搶救室、觀察室、輸液室。留觀及輸液病人未經(jīng)許可請勿走離，以免發(fā)生意外。

凡急診搶救病人，在治療、搶救中我院將開設(shè)綠色通道。急診病人應(yīng)符合急診指癥：

各類原因引起的休克、昏迷、呼吸困難；各類原因的高熱，>38.5℃；劇烈腹痛、腹瀉；急性尿潴留；各類外傷、骨折；各種原因不同部位的出血；不明原因的頻繁嘔吐伴腹脹；急性胸悶、心悸；突發(fā)性頭痛、眩暈；不明原因的抽搐；嚴重的皮膚過敏性反應(yīng)。

（3）住院

①凡需要入院者，憑門診醫(yī)生開出的入院通知單去進出院窗口辦理入院手續(xù)，入院時根據(jù)病情須交納預(yù)交款，然后去相關(guān)病區(qū)護士站登記住院。

②為有利病人的康復(fù)與治療，醫(yī)院可預(yù)定提供病人的飲食，也可由家屬送飲食。

③為保持病區(qū)整潔安靜，要求病員及家屬配合，不大聲喧嘩、談笑、不吸煙、不隨地吐痰、不損壞公物、不擅自走離病區(qū)。

④住院期間，醫(yī)院為進行檢查、手術(shù)病人提供方便，施行手術(shù)等風(fēng)險性操作時，醫(yī)院有責(zé)任將介紹病情及手術(shù)風(fēng)險的可能，并須征得家屬同意簽字后方可實施手術(shù)，急診搶救（無家屬在場者）可例外。

4、工作人員在上崗時佩戴有本人姓名、工號的工作牌，醫(yī)療服務(wù)公開的辦事科室為醫(yī)務(wù)科（電話：6241755）。

（二）醫(yī)療服務(wù)價格信息

1、本院常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價格，常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格，或其他服務(wù)項目的價格，均可在電子觸摸屏中查詢。

2、在上級調(diào)整部分醫(yī)療收費價格或藥品價格時及時變更公布，嚴格執(zhí)行國家價格政策。

3、重點科室將在本科的門口用統(tǒng)一格式公布有關(guān)常用收費價格信息。

4、本院優(yōu)惠減負病種及藥品價格，亦在導(dǎo)診大廳電子屏幕上查詢。

5、住院病人實行費用“每日清單”制度，門診病人提供費用清單制度。

6、藥品價格公開、醫(yī)療收費公開的辦事科室為財務(wù)科（電話：？）。

（三）行業(yè)作風(fēng)建設(shè)規(guī)定

1、本院職工必須牢固樹立“文明服務(wù)，質(zhì)量至上”的行醫(yī)原則，認真貫徹以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)思想，工作中做到禮貌待人，耐心解釋、認真診治，努力使病人信任而來、滿意而歸。

2、文明行醫(yī)、熱情服務(wù)、不推諉、不挖苦、不刁難病人，不與病人爭吵，處事公正，樹立醫(yī)務(wù)人員良好的形象。

3、建立長效的監(jiān)督機制，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，認真貫徹“十個嚴禁”、“八個不準”，不利用工作之便接受病人的請吃、送禮，不準向患者索要紅包。

4、認真履行醫(yī)療原則，嚴格遵守國家價格政策，不超標準收費，不擅自定價，不違反規(guī)定用藥。

5、嚴肅紀律，公正辦事，不準在藥品、器械、物資采購中收受回扣、促銷費，謝絕醫(yī)藥代表進入診療區(qū)域從事醫(yī)藥推銷活動。

6、聘請社會各界代表任我院行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開座談會，聽取反饋信息，推進醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

7、建立違法違規(guī)行為公示制度，同獎懲措施、職稱晉升、年終考核有機結(jié)合。

8、設(shè)立投訴信箱，公布投訴電話：6261111（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)）；6241755（醫(yī)務(wù)科）。

（四）醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序

1、患者在治療期間或治療后，對診療過程中的某些環(huán)節(jié)表示異議的可以信件或來訪形式投訴。

2、投訴后二周內(nèi)醫(yī)院根據(jù)投訴內(nèi)容，作相應(yīng)調(diào)查，并由當(dāng)事者所在科室討論、作出結(jié)論，經(jīng)醫(yī)務(wù)科審核后以書面或口頭解釋形式回復(fù)投訴者，并經(jīng)雙方協(xié)商解決。

3、如經(jīng)多次協(xié)商解決無效時，二月內(nèi)醫(yī)院召開“醫(yī)療差錯事故鑒定小組會議”，并將結(jié)論通知投訴者，根據(jù)結(jié)論采取相應(yīng)的處理辦法。

4、病員及家屬對醫(yī)療事件的確認和處理有爭議時，可提請市醫(yī)療事故鑒定委員會鑒定，醫(yī)院根據(jù)鑒定結(jié)論處理解決。

5、雙方對死因有爭議時，必須進行尸檢。尸檢的時間，夏秋季不得超過24小時，冬春季不得超過48小時。因拒絕或拖延尸檢，影響對死因判定者，由拖延一方或拖延者負責(zé)。

6、投訴者需提供的有關(guān)材料，如患者姓名、年齡、性別、地址、工作單位、病歷卡、住院病區(qū)、經(jīng)治醫(yī)師等內(nèi)容。

7、投訴科室：本院醫(yī)務(wù)科為醫(yī)療質(zhì)控辦公室，電話：6241755、6261111。

（五）向職工公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容及形式

1、醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大項目安排及大額資金使用情況。

2、工作目標、動態(tài)落實及完成情況。

3、年度財務(wù)主要情況。

4、重點監(jiān)控藥品的使用情況。

5、崗位設(shè)置、職稱評定、年終考核、先進集體、先進個人。

6、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨內(nèi)廉政建設(shè)情況。

7、糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴電話：3912179。

8、醫(yī)院利用職工代表大會、中層干部會議、全院職工大會、職工座談會等形式向職工公開院務(wù)內(nèi)容。

三、工作要求

（一）切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)

醫(yī)院各科室、各部門要充分認識到院務(wù)公開制度的重要意義，把推行院務(wù)公開列入醫(yī)院管理年、作風(fēng)建設(shè)年、治理商業(yè)賄賂工作考核內(nèi)容，做到人人參與、自覺執(zhí)行。以推行院務(wù)公開為契機，全面推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平的提高。

（二）嚴格考核與獎懲制度

把推行院務(wù)公開制度情況作為全體員工，尤其是中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部廉政責(zé)任制和年度考核、晉升職稱的重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果同季度、年度的獎懲掛鉤，以確保院務(wù)公開工作的順利進行和取得實效。

二○○七年十月

附件：

（一）機構(gòu)信息

機構(gòu)名稱 職能概況 內(nèi)設(shè)機構(gòu)名稱 內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能概況 負責(zé)人

吉林國文醫(yī)院 負責(zé)公主嶺市及周邊地區(qū)患者醫(yī)療診治，為農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療參保、民政大病救助、因公傷殘、交通傷殘定點醫(yī)院。 急診科 處置緊急入院病患 欒衛(wèi)國

檢驗科 檢驗血、尿、臟器功能 李洪影

影像科 攝錄各種病患器官成像 常海波

電診科 心電、彩超、腸胃鏡 劉佳

產(chǎn)科 產(chǎn)婦接生護理 張麗娜

婦科 婦科疾病住院治療 高虹霞

婦科門診 婦科疾病門診 孔凡杰

內(nèi)一科 心血管疾病 李桂武

內(nèi)二科 腦血管疾病 于艷杰

內(nèi)三科 消化系統(tǒng)疾病 吳向軍

內(nèi)五科 腫瘤放、化療 葛鳳娟

內(nèi)六科 呼吸系統(tǒng)疾病 于英夫

內(nèi)七科 糖尿病 邢春梅

外一科 普通外科疾病 梁博

外二科 泌尿、胸外 蘇群

外三科 結(jié)直腸、肛腸 朱連寶

中醫(yī)科 中醫(yī)治療各種疾病 孫忠文

骨一科 骨外傷 李穎慧

骨二科 骨質(zhì)增生，壞死 呂國福

腦外科 腦腫瘤、腦出血 王寒冰

兒科 兒童疾病 王艷華

眼科 眼科疾病 王馨

五官科 耳、鼻、咽喉 汪曉平

透析室 腎炎尿毒癥 胡令一

手術(shù)室 各種外科手術(shù) 徐先平

（二）領(lǐng)導(dǎo)信息

姓名 職務(wù) 分管業(yè)務(wù) 分管科室

王永香 院長

呂國旗 院長、黨委書記

高俊田 常務(wù)副院長

祝巍 黨委副書記

林楠 副院長

楊維生 副院長

王永琴 副院長

王震 副院長

孫玉杰 護理部主任

（三）醫(yī)療服務(wù)收費信息公開

吉林國文醫(yī)院減負病種收費明細

2014-04-28

外三科 結(jié)腸癌根治術(shù) 6900

混合痔 990

胃癌根治 9900

胃穿孔胃大切 6900

腹腔鏡闌尾炎 2000

腹腔鏡下結(jié)直腸癌根治術(shù)

外一科 甲狀腺次切 3900

腹腔鏡膽囊切除術(shù) 3900

疝修補術(shù) 1500

大隱靜脈曲張 1500

乳腺癌根治 2900

甲狀腺癌切除 3900

肝癌介入栓塞 7900

肝癌射頻治療 7900

肝門膽管癌介入 7900

肝囊腫 7900

胰腺周圍癌介入 7900

胰頭癌介入 7900

脾動脈介入栓塞（消化道出血門脈高壓介入） 7900

外二科 膀胱腫瘤電切術(shù) 3000

前列腺電切術(shù) 3500

腎癌根治術(shù) 5900

輸尿管彈道碎石(輸尿管檢查術(shù)) 4500

2014年7月28日